好的公司老板就是反反覆覆、朝令夕改,公司才能在矛盾中壮大


公司在经营上,做决定是一件高难度的事,不是穿衣服或订便当,不如一般员工想像中的容易。

很多人对老板最大的不满就是朝令夕改──昨天才说那样,今天就变了个样,一百八十度大转变,令人无所适从,不知道怎么做事才好。

老觉得昨天完全白做工,早知道就别那么努力以赴、一头栽进去……在说不出的痛苦沮丧之余,不禁对老板冒起一股无名之火,心里吶喊着:

「老板!你到底在干什么啊,为什么不要一次想通、一次说定?」

「别再改来改去的,好吗?再这样下去,我没有办法做事,真的会很想离职……」

晕了……怎么天天在政策大转弯?

Gloria在一家网站公司工作,32岁,是一个小部门的主管,和大家一样倒楣,也碰到一位朝令夕改的老板。

前两个月公司大会,老板一脸严肃,正式宣布人事冻结,Gloria从来是一个使命必达的模范员工,老板一声令下,二话不说全力配合,想尽办法重新安排人与事,中间遇到的阻力与中伤自不在话下。

两个月过去,又到开大会的日子,Gloria兴致沖沖地准备提出人事整顿后的绩效报告,哪里知道老板却表示要加足马力往前冲,还撂下一句话:

「要人就给人,全面快速抢攻市场,业绩倍数成长,不要帮我省人!」

Gloria当场差点昏倒,光是想像属下会怎么解读这件事就胃绞痛,他们一定说:「老板又没有要人事冻结的意思,都是Gloria想要藉着节省人事成本,在老板面前邀功。」「一会儿要保守经营,一会儿要火力全开的冲刺,Gloria太没定见,这个主管是怎么干的?」千错万错都是Gloria的错,必须闷声不吭地概括承受,一点都不能推托说是老板自己改来改去。

类似这种翻来覆去的情况,每个月都会来一次,Gloria每次都苦笑地说是生理期来了。她的先生大她八岁,是公司里的中阶主管,每个月听她抱怨一次,这次忍不住了,他说:

「你不觉得你和你老板是同一种人吗?他带给你的痛苦,和你带给我的痛苦,一点没有两样啊!」

其实,我们不也是每天反覆不定

天哪,Gloria怎么样都不想和老板是同一种人,觉得受到莫大的羞辱,不服气地要先生举出实例,结果先生马上丢出两个活生生的例子。

比如:早上要穿那一件衣服上班,Gloria可以站在衣橱前磨蹭半小时,床上丢满决定不穿的衣服,等她一起上班的先生可就火大,后来提议Gloria提早半小时起床准备,才把这个问题解决了。

再比如:周末假日在家,中午要叫便当,Gloria一开始没意见,等先生提出某一家便当,她就推翻掉;常常是连提三家之后,先生非常不耐烦地说,再不行就由Gloria自己出门去买回来,Gloria才勉强做出决定。

「这样大大小小的事情,一天发生好几次,你也是在折腾我啊,可是你有改掉这个反反覆覆的毛病吗?并没有,每天都依然上演!」

Gloria闭上嘴不再抱怨,沈澱下来安静地回想整件事的前因后果。今年不景气,紧缩人力并没有错,哪里知道上个月他们的对手因故退出市场,老板决心加派人力攻城掠地,不再紧守人事冻结的旧政策,说到底也是正确的改变。

新决定比旧决定好,当然要改变

是的!新决定常常是比旧决定好,因为它更适合眼前的客观环境。

就像今天早上挑选的衣服,不会是昨天穿的那一件或是看起来差不多的一件,因为今天的行程、气候、心情、见的人都不同,在做了各种考虑之后,我们会穿上今天觉得最好看的一件衣服出门。

一样的,老板之所以改变决定,是因为市场变了、局势变了,必须有所因应、有所改变,才能带领公司走向更美好的明天。

公司在经营上,做决定是一件高难度的事,不是穿衣服或订便当,不如一般员工想像中的容易。

而改变带来的痛苦,也不是衣服丢了整张床的那般混乱而已,不如一般员工想像中的轻鬆。不论最后的决定是什么,员工只是执行者,成败主要还是由老板承担,他的压力比员工都来得沈重。

当我们在抱怨老板改来改去时,也许要从另一个角度来思考──

难道我们喜欢一个知错不改、不知变通的老板吗?一个会改变的老板,比一个不会改变的老板,让我们作为员工的更加放心,反而是我们要学习「拥抱不确定性」。

是我们还要学习「不确定性」

我任职的人力银行开发出一个新的职场性格测验,比起传统测验多出14个性格指标,都是因应时代变化,企业对员工有新的要求而研发出来的。

其中有一项「不确定性」最是特别,企业里的人资主管刚开始看到时,都是先愣了一下,不过很快就点头称是,一脸认同地说:

「是啊,现在市场变化太快,没有工作是固定不变,具有『不确定性格』的员工,真的是愈来愈需要!」

老板就是会反反覆覆,而公司就是在矛盾中成长壮大,说起来,我们的人生不也是这样走一步退两步,再进三步地走过来的吗?

那么,就别再苛责老板,也别再抱怨公司,反而是要学会认清事实,培养出不确定性。

真要说起来,抱怨老板捉摸不定,只是暴露弱点罢了!

曾经有一家企业人资主管告诉我,他在面试时,都会问到离职原因,只要对方答说因为老板朝令夕改,就不获录取。因为他认为没有老板是不反覆的,若因此离职是这个人有问题,因为──「对于产业变化,弹性太低!适应力太弱!」

(本文原刊载于洪雪珍粉丝专页 ,未经授权,请勿转载。)>>>新书《要独立老,不要孤独老》有方文化出版)赚钱的门路<本专栏反映专家意见,不代表本社立场>

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