2020这次大规模疫情过去后的商机(卷烟篇)

近一段时期以来,为了打好疫情防控战,政府部门进行小区封闭,人员出行管控,入店消费者受限,只有保障民生生活必须品商铺营业,这次疫情中的商机,在这种情况下如何寻找商机,卷烟作为特殊商品又怎么送到消费者手中,给零售客户也带来了更多的思考和挑战。

1转变观念,寻求商机

您是否思想守旧,墨守陈规,受制于传统坐店经营模式的影响,没有主动营销出击的概念,只是坐等顾客进店。

在当前这种特殊时期,面对人员活动受限,消费者不能入店消费的状况,难道就只能坐以待毙吗?

但是有些客户却在此期间,通过网络平台掌握消费者信息,主动联系,主动送货,既保障了赢利,也服务了消费者,由你来找我买,向我去找你卖的观念转变就找到了商机。

2线上线下,抓住需求

疫情中的商机:

商机往往是给有准备的人,客户经理对一部分有自己店铺微信群的零售客户进行指导,首先要加强扩大收集消费者信息,可以采取拉人进群有奖励的方式扩大消费群体,可以采取定期零元购方式增加人气;

其次可以对微信群管理进行细致分工,店铺大群由专人负责收集消费者需求,推送商品信息,有条件的可以设专人接单,单独联系详细询问消费者需求,这样既可以使群内消费者能及时看到所有的商品信息,也可以使有需求的消费者选到适合的商品;

最后再根据消费者的需求配货,及时把货再送到消费者手中。

对于卷烟商品,则需要规避网络经营广告嫌疑,通过了解掌握的消费者信息主动电话联系,采取送货上门服务;对于开通饿了么平台服务的,可以通过跑腿代购来完成卷烟送货服务。

3深化体验,培养习惯

忠诚的客户都是一点点培养起来的,在这个特殊时期,给所有零售客户都提出了一个课题,如何为消费者提供更加周到的服务,让顾客体验到关怀和感动,在商品之上附加无形的价值,以此回报换来的一定是忠诚的消费群体。

未来的市场竞争赢在服务上,有形的是价值,无形的是服务,这些都能给零售客户带来潜在价值,客户经理借此契机,与零售客户沟通讨论,让客户此刻体验感受今后如何做好卷烟消费引导,他们会有更加深刻的体会。

4借助平台,挖掘商机

大部分非生活必须品物资供应保障的商铺一直处于关停赋闲状态,客户经理通过线上活动,群内讨论方式引导这部分客户停工但是思想不能停,若要赢得商机,思想不能禁锢,利用在家休闲时间一定要加强学习,学习电商、微商、新零售等平台相关知识,以便应对今后日益激烈的市场竞争环境,这样才能寻找商机,屹立于商业之林。

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